روشهای ارسال
سرعت خرید را لمس کنید
در روزهای عادی، سفارش طبق رویههای زیر ارسال میشود. در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای زیر صورت نگیرد.
فروشگاه اِلارز با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل (در بندرعباس) ، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح تحویل فوری در بندرعباس فعال شده است، اما به زودی شهرهای دیگر با را هم پوشش میدهد.
سفارشها در شهر بندرعباس مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنند، تحویل داده خواهد شد. همچنین امکان تحویل سفارش در همه روزهای هفته وجود دارد و سفارشهای با ارزش بیش از 10.000.000 تومان ارسال آنها به صورت رایگان می باشد.
سفارشها در شهر بندرعباس ، مطابق بازه زمانی که از طرف فروشگاه اِلارز با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل داده میشود که بسته به زمان ثبت سفارش، همان روز یا روز بعد خواهد بود.
سایر شهرستانها
امکان تحویل سفارشهایی که تا ساعت 12 ظهر روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، 3 تا 7 روز کاری بعد وجود دارد. سفارشهایی که بعد از ساعت 12 و یا روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد.
نکات:
– در رابطه با سرویس تحویل درب منزل در بندرعباس فروشگاه اینترنتی اِلارز، با وجود اینکه تابحال ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیشتر با مشتریان، تعداد زیادی ازسفارشها را درب واحد تحویل میدادند، از این به بعد محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر خواهد کرد. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمانها، برخی محدودیتهای موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمانها میتواند ایجاد کند، مربوط میشود. از جملهی این موارد میتوان به قوانین محدودههای شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمانها و ورود به برخی مجتمعهای مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.
– تحویل رایگان فقط شامل سفارشهایی با ارزش بیش از ده میلیون تومان میشود. هزینه ارسال سفارشهای زیر این مبلغ شامل هزینه ارسال می باشد که با توجه به آدرس تحویل گیرنده ممکن متغییر باشد.
– هزینه ارسال برای سایرشهرها براساس تعرفه پست است.
– اگرمبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– – لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی درحضور همکاران تحویل سفارش چک شود و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند یا مبلغ آنها بیشتر از شش میلیون تومان است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد و یا دارای کد پستی معتبر باشند
– در صورتی که آدرس تحویل گیرنده دارای کد پستی معتبر نباشد مسئولیت نرسیدن کالا به دست مشتری متوجه خود خریدار می باشد.
– در صورتی که کالا به دلیل پاسخگو نبودن مشتری و یا عدم حضور او در محل آدرس پستی خریدار از طرف اداره پست برگشت داده شود هزینه های تحمیل شده به عهده خود مشتری خواهد بود.
پست پیشتاز برای سفارشهای خارج از بندرعباس در نظر گرفته شده است. پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصدسفارش بین 24 تا 72 ساعت کاری است.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
https://tracking.post.ir
– اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد (سفارشهای با مبلغ زیر 10.000.000 تومان در روش تحویل درون شهری یا سفارشهای که از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند) هزینه ارسال در فاکتور درج میشود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب میشود.
در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق تلفن 093368933240 به کارشناس فروش فروشگاه اِلارز اطلاع دهید.
اگر درباره دفترها و هزینه باربری نیاز به اطلاعات بیشتر دارید مستقیما با تلفن فروشگاه تماس بگیرید 07632248724
برای ارسال کالاهای حجیم و سنگین به شهرستانها کالا بهصورت پسکرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.
